DIREITO DE RETIRADA

CANCELAMENTOS

Se, uma vez efectuada a compra, desejar cancelar uma encomenda que ainda não tenha sido enviada, pode fazê-lo desde que o indique no formulário de contacto estabelecido para o efeito na secção "contacto" ou por escrito para o endereço electrónico info@targancosmetica.com, formulário de serviço ao cliente ou por telefone no (+34) 673879007 indicando o número da encomenda que deseja cancelar.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

O consumidor e/ou utilizador terá um período de 14 dias de calendário a partir da data de recepção do produto para o devolver sem necessidade de indicar o motivo e sem incorrer em qualquer custo, excepto para os custos de envio que serão assumidos pelo consumidor e/ou utilizador.

As seguintes excepções são estabelecidas (entre outras) no exercício do direito de retractação e estão expressamente incluídas na Lei sobre consumidores e utilizadores, que são

a) O fornecimento de bens feito segundo as especificações do consumidor e/ou utilizador ou claramente personalizado.

b) O fornecimento de bens que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente.

c) O fornecimento de bens selados que não sejam adequados para devolução por razões de protecção sanitária ou higiene e que tenham sido des selados após a entrega.

d) O fornecimento de bens que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, se tenham misturado com outros bens.

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento com o qual o utilizador efectuou a compra.

O produto devolvido deve estar no mesmo estado em que foi recebido, ou seja, em perfeito estado e, claro, não deve ser danificado, batido ou com testes de utilização defeituosos que impeçam a venda do mesmo produto novamente. Para o enviar, deve ser enviado em embalagens apropriadas que o protejam durante a viagem.

Procedimento:

Para exercer o seu direito de retractação, o consumidor e/ou utilizador tem um prazo de 14 dias de calendário. Para o fazer, preencha o formulário previsto para o efeito na secção "A minha conta" ou faça outro tipo de declaração inequívoca indicando a sua decisão de retractação do contrato de venda.

Seja por um meio ou por outro, a sua comunicação deve conter as seguintes informações:

• Os seus dados de identificação: nome e morada completos
• Número de encomenda na factura que lhe foi enviada juntamente com o bem adquirido
• Descrição do bem adquirido
• A sua vontade de rescindir o contrato de venda
• Data da comunicação
• Se enviar o seu pedido por meios não electrónicos (por exemplo, correio), este deve ser assinado.



A partir da data em que nos informar da sua decisão de rescisão do contrato, o consumidor e/ou utilizador tem um período de 14 dias de calendário para devolver os bens adquiridos a www.targancosmetica.com em perfeitas condições, juntamente com uma cópia da factura de compra.

www.targancosmetica.com comunicará sem demora ao consumidor e/ou utilizador pelo correio o aviso de recepção de tal retirada, com as instruções de envio pelo consumidor e/ou utilizador. Assim que o produto tenha sido recebido ou que o consumidor e/ou utilizador tenha apresentado prova fiável da devolução do bem, www.targancosmetica.com entregará sem demora indevida as somas entregues pelo consumidor e/ou utilizador.